Política de Execução de Ordens

Esta Política de Execução de Ordens explica como a Cashela trata e executa as instruções («ordens») que o utilizador emite através da nossa plataforma, incluindo pagamentos, transferências de dinheiro, conversões cambiais e, quando oferecidas, operações com criptoativos. Aplica-se a todos os clientes e a qualquer serviço em que nos instrua para mover ou converter valor.

Ao executar uma ordem, adotamos todas as medidas razoáveis para obter o melhor resultado global para si, tendo em conta os fatores de execução relevantes. «Melhor» não significa o preço mais baixo em cada operação, mas o melhor equilíbrio entre preço, custo, rapidez, probabilidade de execução e fiabilidade consoante a natureza da sua ordem.

Os principais fatores que ponderamos ao executar uma ordem são: o preço e custo totais para si (incluindo as nossas comissões e qualquer margem do fornecedor), a rapidez e a probabilidade de execução e liquidação, a dimensão e a natureza da ordem, o método e o destino do pagamento, e qualquer instrução específica que nos indique.

A importância relativa destes fatores depende da sua condição de cliente, das características da ordem, das moedas ou ativos envolvidos e dos fornecedores e condições de mercado disponíveis nesse momento. Quando nos der uma instrução específica, executaremos a ordem de acordo com essa instrução na medida em que razoavelmente pudermos.

A Cashela encaminha as ordens através de uma rede de fornecedores licenciados de banca, pagamentos, câmbio e (quando aplicável) criptoativos. Selecionamos e monitorizamos estes fornecedores com base em fatores como preço, fiabilidade, cobertura, rapidez de liquidação, situação regulatória e resiliência operacional, e podemos encaminhar uma ordem para o fornecedor que oferecer o melhor resultado global nesse momento.

As ordens são tratadas prontamente e pela ordem em que são recebidas, sujeitas a validação, triagem de conformidade e fundos disponíveis. Podemos agregar, dividir ou atrasar uma ordem quando tal for necessário para a concluir, gerir o risco ou cumprir requisitos legais e regulatórios. Informá-lo-emos se uma ordem não puder ser executada.

O preço de uma conversão cambial ou de criptoativos reflete uma taxa de mercado acrescida de uma margem, e as comissões aplicáveis são-lhe comunicadas antes de confirmar a ordem. Após a confirmação, a ordem é executada nas condições apresentadas. As taxas podem variar entre a cotação e a execução; quando uma taxa cotada tiver uma janela de validade, esta ser-lhe-á apresentada.

Os prazos de execução e liquidação variam consoante o serviço, a moeda, o corredor, o fornecedor e o destino, e podem ser afetados por horas de corte, horários bancários, feriados e verificações adicionais. Procuramos executar prontamente, mas não garantimos um prazo de liquidação específico salvo indicação expressa para um determinado serviço.

Monitorizamos continuamente a qualidade da nossa execução e o desempenho dos nossos fornecedores, e revemos esta política periodicamente e sempre que ocorra uma alteração significativa. Quando identificamos uma forma de melhorar os resultados para os clientes, ajustamos em conformidade o nosso encaminhamento e os acordos com fornecedores.