Política de Ejecución de Órdenes

Esta Política de Ejecución de Órdenes explica cómo gestiona y ejecuta Cashela las instrucciones («órdenes») que usted cursa a través de nuestra plataforma, incluidos pagos, transferencias de dinero, conversiones de divisas y, cuando se ofrezcan, operaciones con criptoactivos. Se aplica a todos los clientes y a cualquier servicio en el que usted nos instruya para mover o convertir valor.

Cuando ejecutamos una orden adoptamos todas las medidas razonables para obtener el mejor resultado global para usted, teniendo en cuenta los factores de ejecución relevantes. «Mejor» no significa el precio más bajo en cada operación, sino el mejor equilibrio entre precio, coste, rapidez, probabilidad de ejecución y fiabilidad según la naturaleza de su orden.

Los principales factores que ponderamos al ejecutar una orden son: el precio y coste totales para usted (incluidas nuestras comisiones y cualquier margen del proveedor), la rapidez y la probabilidad de ejecución y liquidación, el tamaño y la naturaleza de la orden, el método y el destino del pago, y cualquier instrucción específica que nos indique.

La importancia relativa de estos factores depende de su condición de cliente, de las características de la orden, de las divisas o activos implicados y de los proveedores y condiciones de mercado disponibles en ese momento. Cuando usted nos dé una instrucción específica, ejecutaremos la orden conforme a dicha instrucción en la medida en que razonablemente podamos.

Cashela enruta las órdenes a través de una red de proveedores licenciados de banca, pagos, divisas y (cuando proceda) criptoactivos. Seleccionamos y supervisamos a estos proveedores en función de factores como precio, fiabilidad, cobertura, rapidez de liquidación, situación regulatoria y resiliencia operativa, y podemos enrutar una orden al proveedor que ofrezca el mejor resultado global en ese momento.

Las órdenes se tramitan con prontitud y en el orden en que se reciben, sujetas a validación, cribado de cumplimiento y fondos disponibles. Podemos agregar, dividir o retrasar una orden cuando ello sea necesario para completarla, gestionar el riesgo o cumplir requisitos legales y regulatorios. Le informaremos si una orden no puede ejecutarse.

El precio de una conversión de divisas o criptoactivos refleja un tipo de mercado más un margen, y las comisiones aplicables se le comunican antes de confirmar la orden. Una vez confirmada, la orden se ejecuta en las condiciones mostradas. Los tipos pueden variar entre la cotización y la ejecución; cuando un tipo cotizado tenga una ventana de validez, esta se le mostrará.

Los plazos de ejecución y liquidación varían según el servicio, la divisa, el corredor, el proveedor y el destino, y pueden verse afectados por horas de corte, horarios bancarios, festivos y comprobaciones adicionales. Procuramos ejecutar con prontitud, pero no garantizamos un plazo de liquidación concreto salvo que se indique expresamente para un servicio determinado.

Supervisamos de forma continua la calidad de nuestra ejecución y el desempeño de nuestros proveedores, y revisamos esta política periódicamente y siempre que se produzca un cambio significativo. Cuando identificamos una forma de mejorar los resultados para los clientes, ajustamos en consecuencia nuestro enrutamiento y nuestros acuerdos con proveedores.